FAQ
製品について
▼ ClamPo（クランポ）
A.フロアスタンド時は最大A1サイズ（卓上スタンド時は最大B3縦サイズ）
最小の制限は特にありませんが、あまり小さすぎると横棒が余り過ぎるので、フロアスタンド時でA2縦サイズ程度～、卓上スタンド時でA3縦サイズ程度～がおすすめです。
※クリップからクリップまでの幅が最大604㎜なのでこの幅を多少オーバーしても掲示自体は可能ですが、ポスターの端が丸まるのできれいに掲示できるのは上記サイズまでとなります。
A. 筒のネジを強く締め過ぎていませんか？
一度筒のネジを緩めてから支柱を通してみて下さい。
筒のネジは、支柱の固定のため、最後まで締めると先端が筒の少し内側に飛び出る構造になっています。従って、筒を通す前にネジを締めすぎると、ネジの先端が邪魔をして支柱が通らなくなります。支柱を通す前は、ネジの先端が筒の内側に出ない程度に軽く締め、支柱を通した後に最後までしっかり締めるようにしてください。（※）
（※）ネジを緩めても支柱が通らない場合は、部品に不具合がある可能性がありますので、取扱説明書裏面のサポート窓口または問い合わせフォームからご相談下さい。
A. 周囲に支柱が当たらないよう注意しながら縦方向に積み上げるように組み立ててください。
A. 以下のチェックポイントを確認して下さい。
□ 【重要】支柱の下部と椅子のパイプを補助ベルトで固定していますか？
補助ベルトで固定することで、使用しているうちに支柱が大きく傾くのを防止できます。また転倒防止の為にも必ず固定して下さい。
なるべく背もたれに近い高い位置の左右どちらかのパイプに取り付けて下さい。
ネジAが椅子の後ろ側に来るように取り付けて下さい。
少し力を加えてみても動かないくらいしっかり固定して下さい。
歯車の間に隙間があったり、軽く力を加えるとぐらつく場合はまだしっかり固定されていません。隙間がないよう歯車を噛み合わせた状態でネジBを最後までしっかり締め切って下さい。（※）
ネジBを締めた後に支柱を軽く上下に動かしてみた時に、支柱が筒の中で動いてしまう場合は、まだしっかり固定されていません。支柱が動かないようにネジBを最後までしっかり締め切って下さい。（※）
ポスターは支柱を中心に左右の横棒に均等に吊るして下さい。また、厚い布など紙のポスター以外のものを吊るすと、重みで傾くことがあります。
（※）ネジBを最後まで締め切っても歯車同士の間に隙間ができる、ぐらつく、支柱がしっかり固定できないなどの場合は、部品に不具合がある可能性がありますので、お問い合わせ下さい。
A. 支柱を途中で折った状態で作業して、最後にポスターごと支柱を組み立てるとスムーズです。
A. クランプは最大37ｍｍまでの厚みの土台に取り付け可能です。また、クランプと土台との接地面にはシリコンカバーがついているため、土台を傷つけることなく、しっかり固定することができます。
※コミケの一部スペースや、イベントによっては天板の厚みが一般的な長机より厚い机が使用されている場合がございます。その場合は本製品のクランプでは対応できない場合がございますので、その点はご注意ください。
また、取り付け角度は水平・垂直を基準として30度単位での調整が可能です。基本的に一般的な長机・パイプ椅子への取り付けを想定しているため、それ以外の土台で角度が対応可能かどうかはご確認の上ご購入ください。
A. ゆっくり回しながら抜き差ししてください。
T字キャップは、回転防止のため、きつめにはめ込まれています。
ゆっくり回しながらであれば、抜き差しできるようになっていますが、無理に抜き差しすると破損の原因になりますので、ご注意ください。
※なお、フロア用の支柱は、上下の支柱で太さが若干違うため、必ず一番上の支柱（シールが貼られていない方）に T字キャップをはめ込んで下さい。一番下の支柱には T字キャップははまりません。
A. 重り棒を下図のように設置すると比較的安定しますのでお試しください。
A. 横棒や重り棒に付いているゴムとクリップは左右にスライドさせて動かすことができます。ポスターのサイズに合わせて間隔を調整して下さい。
A. あくまでも屋内での使用を想定しており、屋外での使用が可能かは環境や状況によります。
特に、ポスタースタンドの性質上、ポスターを掲示している際に、ポスターが風を受けるとどうしても支柱に負担がかかり、転倒の危険性が高くなりますので、ご注意ください。
A. 紛失や破損などで部品だけを購入されたい場合は、状況をお伺いした上で個別にご対応させていただいておりますので、まずはお問い合わせからご連絡ください。
（可能な限りご対応しておりますが、単品販売のご対応が難しい部品などもあります）
▼ カベコレ（壁面フィギュアスタンド）
A. 重量が100ｇ以内の軽量・小型のものを飾ってください。
耐荷重を満たしていても何らかの衝撃による落下の可能性もありますので、破損しやすいものや危険なものは避けてください。
また、設置する壁面の状態によっては耐荷重を満たさない場合もありますので、取扱説明書をよく読んで設置してください。
A. 十分な強度を確保するために室内の平らな壁面で「柱が通っている箇所」を調べて設置してください。
石膏ボード・土壁・漆喰壁等は強度が弱いため落下の危険性があります。
A. 国土交通省のガイドラインでは、賃貸物件での画鋲やピンの使用は、下地ボードの張替えが不要な程度の小さな穴であれば通常は問題ありません。
ただし、画鋲やピンの使用を禁止する物件もあるため、賃貸契約書を確認してください。
ご注文について
A.
■オンライン：公式オンラインショップからご購入いただけます。
■店頭：とらのあな池袋店様でお取り扱いただいております。
A. 一度受注が完了したご注文に関しては、システム上お客様の方で変更していただく手段がございません。発送前であればこちらで変更が可能な場合がございますので、お手数ですが
■オーダー番号
■ご注文者様の氏名
をご記入いただき、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
発送完了後にご連絡をいただいた場合など、ご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承お願いいたします。
A. 一度受注が完了したご注文に関しては、システム上お客様の方で変更していただく手段がございません。発送前であればこちらで変更が可能な場合がございますので、お手数ですが
■オーダー番号
■ご注文者様の氏名
をご記入いただき、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
発送完了後にご連絡をいただいた場合など、ご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承お願いいたします。
A. 通常のご注文から発送までの流れとしては、
①注文確定時のシステムからの自動送信メール
②販売担当からのお礼と発送予定日をお知らせするメール（営業時間中に順次送信）
③発送完了時のシステムからの自動送信メール
の３通のメールが送信されます。
①〜③全てのメールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールにもない場合は、メールアドレスを間違って入力されている可能性がございます。
メールが万一不着の場合も、特に確認事項などがない場合は、発送の手配は進めさせていただきますが、ご心配な場合は状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームなどからお気軽にご連絡ください。
A. クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高がご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高
→商品注文時点でお支払いが確定いたします。【注文後すぐに発送】
・コンビニ決済、銀行振込み
→商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
【支払い完了後に発送】
・あと払い（ペイディ）
→Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。【注文後すぐに発送】
A. 2023年10月１日のインボイス制度開始に伴い、ご希望のお客様には商品に同梱いたします。ご注文の際に備考欄にその旨ご記入いただき、必ず宛名もご記載ください。
配送・送料について
A. 配送方法はご指定いただけません。
ClamPoおよび、ClamPoと同時注文のカベコレは宅配便（佐川急便）での配送、カベコレのみのご注文は個数によってクリックポストまたはレターパックプラスでの配送となります。
A.
■ClamPo（宅配便での配送）
→基本的には指定なしで、順次最短での発送とさせていただいておりますが、ご指定がある場合は、備考欄にその旨ご記入ください。状況によってはご要望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
■カベコレ（クリックポストまたはレターパックプラス）
→配送日時はご指定いただけません。
A. 平日13:00までのご注文で、当日発送、13時を過ぎると翌日発送（※土日祝は翌営業日の発送）となります。
配送方法・お届けの地域などによりますが発送から概ね翌日〜翌々日
（沖縄や離島を除く）のお届けが可能です。
■ClamPo：大阪府から佐川急便での発送となりますので、詳細は佐川急便様のお届けまでの日数検索にてご確認ください。
（「どこから」には「大阪市西区新町」とご入力ください。）
■カベコレ：全国へ基本的に翌日〜翌々日（沖縄や離島を除く）
A.
■ClamPo（クランポ）：
現在商品代金が送料を含んだ金額となっておりますので、送料は全国一律無料とさせていただいております。
■カベコレ：
注文個数や同時注文の有無によって以下のようになります。
・1〜4個の単体注文の場合：全国一律 250円
・5〜20個の単体注文の場合：全国一律 630円
・ClamPoとの同時注文の場合（20個まで）： 送料無料（ClamPoと同梱）
キャンセル・返品・交換について
A. 商品発送後のキャンセルはできかねます。
発送前であれば可能な場合がございますので、お手数ですが
■オーダー番号
■ご注文者様の氏名
をご記入いただき、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
発送完了後にご連絡をいただいた場合など、ご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承お願いいたします。
A. 商品に初期不良や不備があった場合以外のお客様都合による返品にはご対応しかねます。
初期不良や部品の不足などがあった場合は、お手数ですが、まずは取扱説明書裏面のサポート窓口またはお問い合わせフォームからご連絡ください。状況を確認させていただいた上で、返品・交換または不足品の配送のいずれかのご対応をさせていただきます。
