FAQ
製品について
▼ ClamPo（クランポ）
A. 筒のネジを強く締め過ぎていませんか？
一度筒のネジを緩めてから支柱を通してみて下さい。
筒のネジは、支柱の固定のため、最後まで締めると先端が筒の少し内側に飛び出る構造になっています。従って、筒を通す前にネジを締めすぎると、ネジの先端が邪魔をして支柱が通らなくなります。支柱を通す前は、ネジの先端が筒の内側に出ない程度に軽く締め、支柱を通した後に最後までしっかり締めるようにしてください。
※ネジを緩めても支柱が通らない場合は、部品に不具合がある可能性がありますので、取扱説明書裏面のサポート窓口または問い合わせフォームからご相談下さい。
A. 周囲に支柱が当たらないよう注意しながら縦方向に積み上げるように組み立ててください。
A. 支柱を途中で折った状態で作業して、最後にポスターごと支柱を組み立てるとスムーズです。
A. クランプは最大37ｍｍまでの厚みの土台に取り付け可能です。また、クランプと土台との接地面にはシリコンカバーがついているため、土台を傷つけることなく、しっかり固定することができます。
※コミケの一部スペースや、イベントによっては天板の厚みが一般的な長机より厚い机が使用されている場合がございます。その場合は本製品のクランプでは対応できない場合がございますので、その点はご注意ください。
また、取り付け角度は水平・垂直を基準として30度単位での調整が可能です。基本的に一般的な長机・パイプ椅子への取り付けを想定しているため、それ以外の土台で角度が対応可能かどうかはご確認の上ご購入ください。
A. ゆっくり回しながら抜き差ししてください。
T字キャップは、回転防止のため、きつめにはめ込まれています。
ゆっくり回しながらであれば、抜き差しできるようになっていますが、無理に抜き差しすると破損の原因になりますので、ご注意ください。
※なお、フロア用の支柱は、上下の支柱で太さが若干違うため、必ず一番上の支柱（シールが貼られていない方）に T字キャップをはめ込んで下さい。一番下の支柱には T字キャップははまりません。
A. 横棒や重り棒に付いているゴムとクリップは左右にスライドさせて動かすことができます。ポスターのサイズに合わせて間隔を調整して下さい。
A. 支柱の前ではなく、後ろ側からポスターの下に付けることで比較的安定しますのでお試しください。
A. あくまでも屋内での使用を想定しており、屋外での使用が可能かは環境や状況によります。
特に、ポスタースタンドの性質上、ポスターを掲示している際に、ポスターが風を受けるとどうしても支柱に負担がかかり、転倒の危険性が高くなりますので、ご注意ください。
▼ 壁面フィギュアスタンド
A. 重量が100ｇ以内の軽量・小型のものを飾ってください。
耐荷重を満たしていても何らかの衝撃による落下の可能性もありますので、破損しやすいものや危険なものは避けてください。
また、設置する壁面の状態によっては耐荷重を満たさない場合もありますので、取扱説明書をよく読んで設置してください。
A. 十分な強度を確保するために室内の平らな壁面で「柱が通っている箇所」を調べて設置してください。
石膏ボード・土壁・漆喰壁等は強度が弱いため落下の危険性があります。
ご注文について
A. 公式オンラインショップからご購入いただけます。
A. 一度受注が完了したご注文に関しては、システム上お客様の方で変更していただく手段がございません。発送前であればこちらで変更が可能な場合がございますので、お手数ですが
■オーダー番号
■ご注文者様の氏名
をご記入いただき、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
発送完了後にご連絡をいただいた場合など、ご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承お願いいたします。
A. 通常のご注文から発送までの流れとしては、
①注文確定時のシステムからの自動送信メール
②販売担当からのお礼と発送予定日をお知らせするメール（営業時間中に順次送信）
③発送完了時のシステムからの自動送信メール
の３通のメールが送信されます。
①〜③全てのメールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールにもない場合は、メールアドレスを間違って入力されている可能性がございます。
メールが万一不着の場合も、特に確認事項などがない場合は、発送の手配は進めさせていただきますが、ご心配な場合は状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームなどからお気軽にご連絡ください。
A. 2023年10月１日のインボイス制度開始に伴い、ご希望のお客様には商品に同梱いたします。ご注文の際に備考欄にその旨ご記入いただき、必ず宛名もご記載ください。
配送・送料について
A. 配送方法はご指定いただけません。
ClamPoおよび、ClamPoと同時注文の壁面フィギュアスタンドは宅配便（佐川急便）での配送、壁面フィギュアスタンドのみのご注文は個数によってクリックポストまたはレターパックプラスでの配送となります。
A. クリックポストまたはレターパックプラスでの発送の場合、配送日時はご指定いただけません。
宅配便での発送の場合も、基本的には指定なしで、順次最短での発送とさせていただいておりますが、ご指定がある場合は、備考欄にその旨ご記入ください。状況によってはご要望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
A.
●ClamPo（クランポ）：
現在商品代金が送料を含んだ金額となっておりますので、送料は全国一律無料とさせていただいております。
●壁面フィギュアスタンド：
注文個数や同時注文の有無によって以下のようになります。
・1〜4個の単体注文の場合：全国一律 250円
・5〜20個の単体注文の場合：全国一律 630円
・ClamPoとの同時注文の場合（20個まで）： 送料無料（ClamPoと同梱）
キャンセル・返品・交換について
A. 商品発送後のキャンセルはできかねます。
発送前であれば可能な場合がございますので、お手数ですが
■オーダー番号
■ご注文者様の氏名
をご記入いただき、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
発送完了後にご連絡をいただいた場合など、ご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承お願いいたします。
A. 商品に初期不良や不備があった場合以外のお客様都合による返品にはご対応しかねます。
初期不良や部品の不足などがあった場合は、お手数ですが、まずは取扱説明書裏面のサポート窓口またはお問い合わせフォームからご連絡ください。状況を確認させていただいた上で、返品・交換または不足品の配送のいずれかのご対応をさせていただきます。
